1. Home
  2. Korisnička služba

KORISNIČKA SLUŽBA U JYSK HRVATSKA 

U JYSKu sve naše kupce stavljamo na prvo mjesto pružajući im relevantnu, inspirativnu i ugodnu uslugu kako bi im olakšali svakodnevni život. 

Naš centar za korisničku podršku predviđa što naši kupci trebaju i žele u svakom kontaktu s JYSKom - u trgovini, online, telefonom ili kod kuće. Svoje kupcima uslužujemo na više kanala, uključujući telefon, web chat, društvene medije i e-poštu.

Kada radiš u našem centru za korisničku podršku, imaš uzbudljive dane u kojima je svaki različit. Štoviše, blisko surađuješ ​​s našim dobavljačima, trgovinama i raznim odjelima u JYSKu kako biste zajedno osigurali besprijekornu uslugu u svakom kontaktu s kupcem.

 Rad u našoj korisničkoj službi znači pružiti našim kupcima najbolje iskustvo.

AGENT KORISNIČKE SLUŽBE

Kao agent u korisničkoj službi slušat ćeš potrebe i situaciju naših kupaca. Štoviše, rješavat ćeš njihove zahtjeve putem više kanala. Ti će zahtjevi obično biti pitanja o proizvodima, isporuci i zahtjevima za zahtjeve, kao i o pružanju prodajnih usluga.

U ovoj ćeš ulozi pružati uslugu, prikupljati povratne informacije, upravljati različitim sustavima i graditi vrijedne odnose - sve dok pružaš najbolju uslugu kupaca.

ODGOVORAN ZA ODJEL U KORISNIČKOJ SLUŽBI

Kao odgovoran za odjel korisničke službe, bit ćeš dio operativnog tima, brinući se o potrebama naših kupaca. Istovremeno, dobit ćeš mogućnost postizanja ciljeva unutar vlastitog područja odgovornosti, što će pokazati tvoju sposobnost da nastaviš dalje u svojoj karijeri Službe za korisnike.

Kao odgovoran odjel dobit ćeš priliku postati stručnjak u jednom ili više područja korisničke službe, moći ćeš obučavati članove svog tima dijeljenjem najboljih praksi iz tvojeg područja.

VODITELJ ODJELA U KORISNIČKOJ SLUŽBI

Kao voditelj odjela u korisničkoj službi, bit ćeš zadužen za vođenje svog tima prema ciljevima postavljenim zajedno s voditeljem službe za korisnike. Zajedno s njima također ćeš planirati i voditi svakodnevne timske zadatke.

Kada radiš kao voditelj tima korisničke službe, igraš važnu ulogu u razvoju svog tima, istovremeno stvarajući dobru i motivirajuću atmosferu za sve.

VODITELJ KORISNIČKE SLUŽBE

Kao voditelj korisničke službe, imat ćeš ukupnu odgovornost za rad korisničke službe i praćenje relevantnih ključnih brojki. Također, osigurat ćeš obuku, razvoj i motivaciju svog tima.

Sve u svemu, tvoj najvažniji zadatak bit će osigurati da tvoj tim našim klijentima pruža izvrsnu korisničku uslugu svaki dan.

Na našim stranicama koristimo muški oblik naziva radnih mjesta isključivo iz razloga bolje preglednosti. Ženski oblik svih naziva smatramo uključenim, jer su ljudi različiti. Pročitajte više o Diversity, Equity, Inclusion u JYSKu: https://posao.jysk.hr/hr/jysk-poslodavac

{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"0":{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},"1":{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},"2":{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},"3":{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},"4":{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"},"5":{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},"6":{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},"7":{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"},"8":{"x":"0","y":"40","width":"12","height":"2"}}},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}